פעולות הניתנות לאוטומציה

על פי מאמר - 28 things every small business should automate (wix.com)

סקירה

מכירות ושיווק

מיילים של עגלה נטושה: מיילים אוטומטיים שנשלחו ללקוחות שהשאירו פריטים בעגלת הקניות שלהם מבלי להשלים את הרכישה.

חשבונות משתמש: פרופילים בודדים שנוצרו על ידי לקוחות כדי לגשת לחוויות מותאמות אישית ולעקוב אחר היסטוריית ההזמנות.

ניהול מלאי: תהליך מעקב ובקרה על רמות המוצר כדי להבטיח זמינות ולייעל את האחסון.

מיילים לאישור הזמנה: מיילים אוטומטיים שנשלחו ללקוחות לאחר רכישה לאישור פרטים.

בקשות למשוב מלקוחות: חיפוש מידע מלקוחות לשיפור מוצרים או שירותים.

צינורות מכירה: ייצוג ויזואלי של תהליך המכירה, החל מיצירת לידים ועד סגירת עסקאות.

דיווח מכירות: ניתוח נתוני מכירות כדי לזהות מגמות, מדדי ביצועים ואזורים לשיפור.

הצעות מחיר ללקוחות: הצעות תמחור מפורטות עבור מוצרים או שירותים.

הודעות דוא"ל של מכירות והמלצות על מוצרים נוספים: הצעה למוצרים נוספים או משלימים כדי להגדיל את המכירות.

חתימות אלקטרוניות: שיטה דיגיטלית לחתימה אלקטרונית על מסמכים.

מיילים למעקב: מיילים שנשלחו לאחר מגע ראשוני כדי לטפח לידים או לשמור על קשרי לקוחות.

ניקוד לידים: הקצאת ערכים ללידים על סמך הפוטנציאל שלהם להמיר ללקוחות.

יצירת דפי נחיתה: עיצוב דפי אינטרנט מותאמים לקמפיינים שיווקיים ספציפיים.

פניות לידים: לקוחות פוטנציאליים המביעים עניין במוצר או בשירות.

תזמון מדיה חברתית: תכנון ופרסום תוכן בפלטפורמות מדיה חברתית.

שיווק בדוא"ל: קידום מוצרים או שירותים באמצעות קמפיינים בדוא"ל.

מסעות פרסום PPC: פרסום בתשלום לפי קליק שבו אתה משלם עבור כל קליק על המודעה שלך.

בדיקת A/B: השוואה בין שתי גרסאות של נכס שיווקי כדי לקבוע מהי היעילה יותר.

ניתוח ודיווח: איסוף וניתוח נתונים למדידת ביצועים.

תפעול ותמיכת לקוחות

ניהול פרויקטים: תכנון, ארגון וניהול משאבים להשגת יעדים ספציפיים.

גיליון אלקטרוני ומסדי נתונים: יישומי תוכנה לאחסון וניתוח נתונים.

פעילות עסקית: פעילויות ליבה הכרוכות בניהול עסק.

מאמצי תקשורת פנימיים: שיתוף מידע בתוך ארגון.

ניהול מסמכים: ארגון ואחסון מסמכים אלקטרוניים.

פילוח משתמשים: חלוקת לקוחות לקבוצות לפי מאפיינים משותפים.

תמיכת לקוחות: סיוע ללקוחות עם פניות, בעיות או חששות.

תוכניות נאמנות: תגמול לקוחות חוזרים עבור העסק שלהם.

סנכרון נתוני לקוחות: הבטחת מידע הלקוח עקבי בין מערכות שונות.

מונחים אלה מייצגים מרכיבים מרכזיים של עסק מודרני, במיוחד במסחר אלקטרוני ומכירות. הם קשורים זה בזה ולעתים קרובות מסתמכים זה על זה כדי להניע צמיחה ושביעות רצון הלקוחות.