אתרים "מכוערים" נמכרים טוב יותר: האמת המפתיעה על עיצוב אתרים והמרות

# אתרים "מכוערים" נמכרים טוב יותר: האמת המפתיעה על עיצוב אתרים והמרות

כשאנחנו חושבים על אתרים מצליחים, עיצוב מלוטש, ניווט ללא רבב וחזותיים מרהיבים עולים לנו לראש. אבל יש טיעון הולך וגובר כי אתרים "מכוערים" - אלה עם עיצובים פשוטים ופחות אסתטיים - עשויים למעשה להמיר טוב יותר. למרות שזה נראה מנוגד לאינטואיציה בעידן אובססיבי לחוויית משתמש (UX) ומגמות עיצוב, יש אמת בטענה שאתרים מכוערים נמכרים טוב יותר בהקשרים מסוימים.

הנה למה זה קורה וכיצד מותגים יכולים למנף את העקרונות מאחורי זה.

## 1. **פונקציה מעל טופס**

המטרה העיקרית של כל אתר מסחר אלקטרוני או דף נחיתה היא להמיר מבקרים ללקוחות. כאשר אתר נותן עדיפות לפונקציונליות על פני אסתטיקה נוצצת, הוא יוצר לרוב חווית משתמש פשוטה יותר. משתמשים יכולים למצוא במהירות את מה שהם מחפשים מבלי להיות מוסחת על ידי אלמנטים עיצוביים מורכבים.

קחו לדוגמה את Craigslist או Drudge Report. אתרים אלה בקושי שינו את העיצובים שלהם במשך עשרות שנים. עם זאת, הם נשארים פופולריים מאוד מכיוון שמשתמשים יכולים למצוא בקלות את מה שהם צריכים. לפעמים, פריסה פשוטה עוזרת לאנשים להתמקד בתוכן או במוצר מבלי לחשוב יותר מדי על העיצוב.

## 2. **בטח באמצעות אותנטיות**

בעוד שאתרים מלוטשים יכולים להיות מרשימים, לפעמים הם מרגישים מושלמים מדי או "ארגוניים". זה עלול לגרום למבקרים בשוגג לחשוד, במיוחד בעידן שבו הונאות מקוונות מהוות דאגה. אתר אינטרנט מכוער ובסיסי עשוי להיראות אותנטי ואמין יותר, ולסמן על גישה "בלי סלסולים".

מותגים המאמצים עיצוב פשוט, אפילו "מכוער", יכולים להיראות כנים יותר או קשורים יותר. בתעשיות נישה, שבהן עיצוב צעקני מרגיש לא במקום, לקוחות עשויים להעדיף אתר גולמי ואמיתי למראה. עיצוב מכוער יכול לגרום למותגים להיראות ממוקדים יותר במתן ערך במקום רק להיראות טוב.

## 3. **גזעי היכרות נוחות**

לפעמים, מבקרים מעדיפים אתרים שלא מציפים אותם בחדשנות. משתמשים נעשים נוחים עם פריסות ומוסכמות מוכרות, גם אם הם נראים מיושנים או מכוערים. אתרים אלה עובדים כי המבקרים יודעים היכן הכל נמצא. הם לא צריכים לבזבז זמן בהסתגלות לעיצובים חדשים או בהבנת רכיבי ממשק משתמש חדשים.

קח את האתר של אמזון כדוגמה. למרות שהוא השתפר עם הזמן, חלקם עדיין מבקרים את המראה העמוס והמיושן שלו. עם זאת, העיצוב שלו עובד כי הלקוחות רגילים אליו. הפריסה המוכרת מאפשרת ניווט מהיר, חיפושי מוצרים ורכישות, תוך מזעור חיכוך במהלך תהליך הקנייה.

## 4. **פחות הסחות דעת, יותר המרות**

אתר נוצץ עם אנימציות מורכבות, תמונות באיכות גבוהה וגופנים ייחודיים עשוי להיות מרשים, אבל הוא גם יכול להוביל להסחת דעת. עבור משתמש שרק רוצה לקנות מוצר, אתר יעיל, אפילו "מכוער", עשוי להיות יעיל יותר. המשתמש אינו מואט על ידי ויזואליות או אנימציות מיותרות.

בעיצובים ממוקדי המרות, חיוני למזער הסחות דעת. אם המטרה העיקרית היא שהמבקר יקנה מוצר, יירשם לשירות או ישלים פעולה ספציפית, פשטות היא לרוב הדרך הטובה ביותר. אתרים עם אסתטיקה מינימלית מאפשרים התמקדות ישירה בפעולה שאתה רוצה שהמשתמש יבצע.

## 5. **יעילות עלות**

אתרים מכוערים הם לרוב זולים יותר ליצירה ולתחזוקה. בניית אתר יפה ומודרני דורשת השקעה משמעותית בעיצוב, פיתוח ותחזוקה. לעומת זאת, אתר "מכוער" אך פונקציונלי עשוי להיות מהיר יותר לבנייה וקל יותר לתחזוקה, מה שמפחית את התקורה של העסק.

עבור עסקים קטנים, סטארט-אפים או חנויות מסחר אלקטרוני נישה, התמקדות בפונקציונליות בסיסית ולא במראה יכולה לפנות משאבים לתחומים חיוניים אחרים כמו שיווק, שירות לקוחות או פיתוח מוצר.

## 6. **בלתי צפוי מושך תשומת לב**

בעולם שבו הכל הופך להיות יותר מלוטש ומקצועי, אתר אינטרנט מכוער יכול להתבלט מעצם היותו שונה. העיצוב הבלתי צפוי שלו עשוי לסקרן את המבקרים ולעודד אותם לחקור עוד. אמנם גישה זו אינה עובדת עבור כל מותג, אך בשווקים מסוימים היא יכולה למשוך תשומת לב באופן שמתחרה מעוצב היטב עשוי שלא.

### כאשר "מכוער" עובד הכי טוב

חשוב לציין שלא כל האתרים המכוערים ימכרו טוב יותר. הצלחתם תלויה לרוב בשוק, בקהל היעד ובמוצר או השירות הנמכרים. אתרים מכוערים נוטים לעבוד היטב ב:

- **שווקי נישה** שבהם האותנטיות והתפקוד מוערכים על פני המראה.

- **עסקים קטנים** שמתעדפים עסקאות פשוטות.

- **צרכנים רגישים למחיר** שמשייכים עיצוב צעקני לעלויות גבוהות יותר.

- **אתרים ממוקדי מוצר** שבהם ההצעות מדברות בעד עצמן, ללא קשר למראה האתר.

מַסְקָנָה

בעוד שאתרים יפים עדיין חיוניים לעסקים רבים, יש שיעור בהצלחתם המפתיעה של אתרים מכוערים: פשטות, פונקציונליות ואותנטיות לרוב גוברים על עיצוב נוצץ. התמקדות בחוויית משתמש, גם כשהיא מועברת דרך ממשק "מכוער", יכולה להניב המרות גבוהות יותר על ידי הפחתת הסחות הדעת והפיכת תהליך הקנייה לישיר יותר.

עבור עסקים, המפתח הוא להבין את הקהל והמטרות שלהם. אם אתר פשוט ופונקציונלי יותר עובד טוב יותר, אל תפחד לאמץ את פילוסופיית העיצוב ה"מכוער". בסופו של יום, הדבר החשוב ביותר הוא עד כמה האתר שלך ממיר מבקרים ללקוחות נאמנים.