"גמולים"
הפורטל לגמול השתלמות - מדעי הרוח והחברה
חיפוש:
קישורים מעניינים
מאמרים
שירות לקוחות- כיצד עושים את זה על הצד הטוב ביותר
מודל CMMI לשיפור איכות תהליכי השירות
מדידת שרשרת השירות- מטלה הכרחית בארגון
איך לחסוך בכסף ומשאבים באמצעות ייעול התמיכה בארגון הממוחשב?
מודל בחמישה שלבים לטיפול יעיל בלקוחות קשים
תהליכי בקרת איכות: בין הלגיטימי ל"חילול הקודש"
כשלים ובעיות המאפיינים, בתכנון
שירות לקוחות במרכזי שירות סלולרים- השירותיות יתר האמנם?
זה שרות- פתרון יצירתי ויוצא מן הכלל !
סרטון הדרכה לנציג שירות הלקוחות החדש - פרויקט חושף את מאחורי הקלעים של מוקד שירות הלקוחות
מצגות
סרטונים
איכות/מצוינות/שיפור השירות וניהולו
קורס קצר קוד 11
קורס ארוך קוד 85
קורס שיפור השירות וניהולו חשוב להכרת ערך איכות השירות בארגונים, כחלק מתרבות ארגונית , ובהקניית מיומנויות לשיפור השירות והפיכתו כמנוף לקידום מכירות. שירות איכותי הוא חלון הראווה של הארגון המודרני.
הקורס עוסק בהעמקת תודעת השירות ליצירת שביעות רצון הלקוחות. הרחבת מיומנויות השירות לטיפול יעיל במצבי שירות מורכבים, הרחבת מיומנויות ודפוסי התנהגות העוסקים בתחום במגעים עם לקוחות פנימיים ו/או חיצוניים.
מכללת אתגר מזמינה אתכם להצטרף להצלחה- נלקח ממכללת אתגר