שם הקורס: ניהול משאבי אנוש קוד הקורס: HRM-101 משך: 10 שבועות (3 שעות שבועיות) תיאור הקורס: קורס ניהול משאבי אנוש מספק לסטודנטים הבנה מקיפה של העקרונות והפרקטיקות הכרוכים בניהול משאבי אנוש בתוך ארגונים. הקורס מכסה נושאים כמו גיוס ומיון, הדרכה ופיתוח, ניהול ביצועים, תגמול והטבות, יחסי עובדים ושיקולים משפטיים בניהול משאבי אנוש. שבוע 1: מבוא לניהול משאבי אנוש - הגדרה והיקף של ניהול משאבי אנוש - תפקיד ותפקידים של אנשי HR - מגמות ואתגרים עדכניים בניהול משאבי אנוש שבוע 2: תכנון משאבי אנוש אסטרטגי וניתוח משרות - התאמת משאבי אנוש למטרות ויעדים ארגוניים - ניתוח תפקיד ופיתוח תיאור תפקיד - תכנון כוח אדם ותכנון ירושה שבוע 3: גיוס ומיון - שיטות ומקורות גיוס - קריטריונים וטכניקות בחירה - שיקולים משפטיים ואתיים בגיוס ומיון שבוע 4: הדרכה ופיתוח - הערכת צרכי הדרכה ועיצוב תכניות הדרכה - שיטות וטכניקות אימון - הערכת יעילות האימון שבוע 5: ניהול ביצועים - הגדרת יעדי ביצועים וציפיות - שיטות ומערכות להערכת ביצועים - מתן משוב ותוכניות לשיפור ביצועים שבוע 6: פיצויים והטבות - ניהול שכר ומשכורות - הטבות ותמריצים לעובדים - ניהול שכר וציות לחוק שבוע 7: יחסי עובדים ומעורבות - ניהול קשרי עובדים ופתרון סכסוכים - אסטרטגיות מעורבות עובדים - זכויות וחובות עובדים שבוע 8: בריאות ובטיחות במקום העבודה - דרישות חוקיות ותקנות לבטיחות במקום העבודה - פיתוח ויישום מדיניות ותכניות בטיחות - דיווח על אירועים והיערכות לשעת חירום שבוע 9: פיתוח עובדים וניהול קריירה - תכנון פיתוח פרטני - תוכניות אימון והדרכה - תכנון ירושה וקידום קריירה שבוע 10: שיקולים משפטיים ואתיים בניהול משאבי אנוש - חוקי עבודה ותקנות - שוויון הזדמנויות תעסוקה וניהול גיוון - סוגיות אתיות בקבלת החלטות משאבי אנוש הערה: מתווה קורס זה משמש כמדריך כללי וניתן להתאים אותו או להרחיב אותו בהתבסס על תכנית הלימודים הספציפית ומתודולוגיות ההוראה של המוסד המציע את הקורס.

שם הקורס: טלמרקטינג קוד הקורס: טל-101 משך: 8 שבועות (שעתיים שבועיות) תיאור הקורס: קורס טלמרקטינג נועד להקנות לסטודנטים את הידע והמיומנויות הדרושים כדי להצטיין בתחום הטלמרקטינג. התלמידים ילמדו על העקרונות של תקשורת אפקטיבית, ניהול קשרי לקוחות, טכניקות מכירה ושיקולים אתיים בשיווק טלפוני. הקורס יכסה גם נושאים כמו נימוסים טלפוניים, יצירת לידים, פיתוח תסריטים וטיפול בהתנגדויות. שבוע 1: מבוא לטלמרקטינג - הגדרה והיקף של טלמרקטינג - תפקיד הטלמרקטינג במכירות ושיווק - תקנות טלמרקטינג ושיקולים אתיים שבוע 2: תקשורת אפקטיבית בטלמרקטינג - חשיבות מיומנויות תקשורת אפקטיביות - טכניקות הקשבה ותשאול אקטיביים - בניית קרבה ויחסים עם לקוחות בטלפון שבוע 3: ניהול קשרי לקוחות (CRM) - הבנת המושג CRM - ניהול נתוני לקוחות ומידע - שימוש בתוכנת CRM לפעילות טלמרקטינג שבוע 4: טכניקות מכירה לטלמרקטינג - היכרות עם תהליך המכירה - הבנת צרכי הלקוח ורצונותיו - מכירת תכונות, יתרונות והטבות (FAB). שבוע 5: נימוס טלפוני ומקצועיות - חשיבות נימוסי הטלפון בשיווק טלפוני - ברכה ופתיחת שיחה במקצועיות - טיפול בלקוחות קשים או זועמים שבוע 6: יצירת לידים וחיפוש חיפוש - זיהוי שווקי יעד ופלחי לקוחות - אסטרטגיות ליצירת לידים: שיחות קרות, הפניות וכו'. - הכשרת לידים ותעדוף לקוחות פוטנציאליים שבוע 7: פיתוח תסריט וטיפול בשיחות - יצירת סקריפטים יעילים לטלמרקטינג - בניית שיחת טלמרקטינג: היכרות, מצגת וסגירה - התגברות על התנגדויות וטיפול בדחיות שבוע 8: הערכה ושיפור בטלמרקטינג - ניטור והערכת ביצועי טלמרקטינג - ניתוח מדדי שיחות ומדדי ביצועים מרכזיים (KPI) - אסטרטגיות שיפור מתמיד בתחום הטלמרקטינג הערה: מתווה קורס זה משמש כמדריך כללי וניתן לשנות או להרחיב על בסיס דרישות ספציפיות של תכנית הלימודים ומתודולוגיות הוראה.

כתיבה יעילה – טכנית, מנהלית, עסקית ושיווקית בין נושאי הלימוד הכוללים גם תרגול משמעותי רב: קריאת טקסטים בעידן האינטרנט, יסודות בכתיבה אינטרנטית ובכתיבה למדיה מודפסת, קופירייטינג, מאפיינים ב"שפת האינטרנט", שימוש בקודים וקיצורים, העברת מסר בתקשורת פנים וחוץ ארגונית, כתיבה שיווקית, כתיבה מכירתית במודעות AdWords . ניהול ועריכת תוכן באתר, התנסות בכתיבה מעשית ופרקטית: פרופיל חברה, מאמרים, בלוגים, מיתוג, מיצוב, פילוח קהלי יעד, בניית עץ תכנים באתר ובפורטל פנים ארגוני, העברת מסרים אפקטיבית, הקמה וניהול של קהילת ידע ועוד, אתרים-בלוגים-פורומים וניוזלטרים. ידע מפעלי, הקמה וניהול מרכז מידע וידע בארגון בין נושאי הלימוד CI - מערכת מידע ומודיעין עסקי, ניהול וניהול ידע(תאוריות ופרקטיקה, 12MANAGE), דה בונו ועוד. אתרים, בלוגים, פורומים וניוזלטרים בתחום. סגנונות ניהול, ניהול התפעול, ניהול פרויקטים – חדשנות ויישומיות בין נושאי הלימוד ההיסטוריה של הניהול(תאוריות), ניהול מודרני מערבי, דה בונו ושכמותו, אתרי תאוריות בניהול, מרחב ומיטב סגנונות בניהול, מהות התפעול בארגון(עבר ועתיד), ניהול תפעול- פרקטיקה וכלי עזר, פרויקטים - מבנה ומעקב, הפעלה והנעת צוותי פרויקט, חדשנות מהי, יצירתיות ניהולית, יישומיות - משמעות (פרקטית), ועוד. אתרים-בלוגים-פורומים וניוזלטרים בתחום. קורסים בתהליך פיתוח, אך ניתן כבר להזמין - ניהול אסטרטגי מתקדם בין נושאי הלימוד אתרים-בלוגים-פורומים וניוזלטרים בתחום. ניהול הדרכה ורווחת הפרט בין נושאי הלימוד אתרים-בלוגים-פורומים וניוזלטרים בתחום. ניהול השירות, אבטחת איכות השירות בין נושאי הלימוד אתרים-בלוגים-פורומים וניוזלטרים בתחום. שיפור איכות – מבוא בין נושאי הלימוד אתרים-בלוגים-פורומים וניוזלטרים בתחום. ניהול איכות בארגון בין נושאי הלימוד אתרים-בלוגים-פורומים וניוזלטרים בתחום. ניהול יעיל של חדרי דואר בארגונים ומפעלים בין נושאי הלימוד אתרים-בלוגים-פורומים וניוזלטרים בתחום. תקשורת בין אישית בין נושאי הלימוד אתרים-בלוגים-פורומים וניוזלטרים בתחום. מבוא למערכות מידע למנהלים ולחסרי רקע בתחום בין נושאי הלימוד אתרים-בלוגים-פורומים וניוזלטרים בתחום. ניהול העסק הקטן בין נושאי הלימוד אתרים-בלוגים-פורומים וניוזלטרים בתחום. פיתוח מנהלים בין נושאי הלימוד אתרים-בלוגים-פורומים וניוזלטרים בתחום. ניתוח והערכת עיסוקים בין נושאי הלימוד אתרים-בלוגים-פורומים וניוזלטרים בתחום. מיון וראיון מועמדים בין נושאי הלימוד אתרים-בלוגים-פורומים וניוזלטרים בתחום. בנית צוות בין נושאי הלימוד אתרים-בלוגים-פורומים וניוזלטרים בתחום. חדשנות עסקית בין נושאי הלימוד אתרים-בלוגים-פורומים וניוזלטרים בתחום. ניהול קשרי לקוחות ושימור לקוחות בין נושאי הלימוד אתרים-בלוגים-פורומים וניוזלטרים בתחום. אמנות המכירה בין נושאי הלימוד אתרים-בלוגים-פורומים וניוזלטרים בתחום. ניהול חנויות ברשתות שיווק [מזורז] קורס זה הינו הראשון ברשת אשר מקנה יסודות לכל מי שמעוניין להתקבל ולנהל חנות ברשת, או להתקדם במסגרת עבודתו ברשת קיימת. מסלול לימוד חדשני, מקיף, קצר וממוקד הנותן לבוגר ערכת כלים לניהול חנות יעיל. התכנית תכלול סידרה מגוונת ועשירה של נושאים עקרוניים וחדשניים גם יחד כגון חקר שוק ומתחרים אמנות המכירה ועוד. קהל יעד : - מנהלי חנויות ברשתות קמעונאיות, מנהלי חנויות פרטיות , מנהלי חנויות ו/או אתרי מסחר אינטרנטיים נושאי הלימוד - יסודות ניהול מתקדם , מידע רשתי , מודיעין עסקי - שיווק ומכירות , אמנות המכירה, משאבי אנוש - זכיינות ומהותה , תוכנה לניהול העסק [ERP] - עיקרי ניהול חשבונאי תקין ועוד. - אתרים, בלוגים, פורומים וניוזלטרים בתחום.

שם הקורס: תפעול ולוגיסטיקה קוד הקורס: OPL-101 משך: 12 שבועות (3 שעות שבועיות) תיאור הקורס: קורס תפעול ולוגיסטיקה נועד לספק לסטודנטים הבנה מקיפה של העקרונות והפרקטיקות הכרוכים בניהול תפעול ולוגיסטיקה בתעשיות שונות. הקורס יכסה נושאים כמו ניהול שרשרת אספקה, ניהול מלאי, הובלה והפצה. התלמידים ילמדו גם על תפקידם של טכנולוגיה וניתוח נתונים באופטימיזציה של תפעול ותהליכים לוגיסטיים. שבוע 1: מבוא לתפעול ולוגיסטיקה - הגדרה והיקף פעילות ולוגיסטיקה - חשיבות התפעול והניהול הלוגיסטי בארגונים - מגמות ואתגרים בתפעול ולוגיסטיקה שבוע 2: ניהול שרשרת אספקה - הבנת שרשרת האספקה ​​ומרכיביה - מקורות ורכש אסטרטגיים - חיזוי ביקוש ותכנון שבוע 3: ניהול מלאי - טכניקות ומודלים של בקרת מלאי - ניתוח ABC וכמות הזמנה כלכלית (EOQ) - ניהול מלאי בדיוק בזמן (JIT) ורזה שבוע 4: הובלה והפצה - דרכי תחבורה: כביש, רכבת, אוויר וים - רשתות ניהול הובלה ולוגיסטיקה - אספקה ​​של מייל אחרון ולוגיסטיקה הפוכה שבוע 5: אחסנה וניהול מתקנים - עיצוב ופריסה של מחסן - מערכות אחסון וציוד לטיפול בחומרים - תפעול מחסן ואופטימיזציה שבוע 6: טכנולוגיה בתפעול ולוגיסטיקה - תפקיד מערכות מידע בניהול תפעול - שימוש בטכנולוגיה לנראות ומעקב בשרשרת האספקה - היכרות עם מערכות ניהול מחסנים (WMS) ותכנון משאבים ארגוניים (ERP) שבוע 7: ניתוח נתונים בתפעול ולוגיסטיקה - היכרות עם בינה עסקית וניתוח נתונים - מדדי ביצועים מרכזיים (KPIs) ומדדים לתפעול ולוגיסטיקה - כלי הדמיית נתונים ודיווח שבוע 8: ניהול סיכונים בתפעול ולוגיסטיקה - זיהוי והערכת סיכונים תפעוליים - אסטרטגיות להפחתת סיכונים בשרשרת האספקה - תכנון המשכיות עסקית והתאוששות מאסון שבוע 9: קיימות ולוגיסטיקה ירוקה - שיקולים סביבתיים בתפעול ולוגיסטיקה - שיטות ויוזמות של שרשרת אספקה ​​ירוקה - תוכניות לוגיסטיקה ומיחזור הפוכה שבוע 10: תפעול בינלאומי ולוגיסטיקה גלובלית - ניהול פעולות בינלאומיות והבדלים תרבותיים - מקורות עולמיים ותאימות לסחר - תקנות לוגיסטיקה ומכס חוצי גבולות שבוע 11: שיפור תפעול ושש סיגמא - מתודולוגיות שיפור מתמיד: Lean ו-Six Sigma - מיפוי תהליכים וניתוח זרם ערך - כלים וטכניקות לאופטימיזציה של תהליכים שבוע 12: מגמות עתידיות בתפעול ולוגיסטיקה - טכנולוגיות מתפתחות בתפעול ולוגיסטיקה - אוטומציה ורובוטיקה במחסנים ושינוע - ניתוח חיזוי ובינה מלאכותית בניהול שרשרת אספקה הערה: זהו מתווה כללי של הקורס ועשוי להשתנות בהתאם לתכנית הלימודים ולמתודולוגיית ההוראה הספציפית של המוסד המציע את הקורס.

שם הקורס: יזמות עסקית משך הקורס: 8 שבועות סה"כ שעות אשראי: 32 שבוע 1: מבוא ליזמות - הגדרה ומאפיינים של יזמות - יזמות מול עסק קטן - חשיבות היזמות בפיתוח כלכלי - חשיבה ותכונות יזמיות שבוע 2: הכרה בהזדמנות יזמית - זיהוי פערי שוק וצרכי ​​לקוחות שלא נענו - הערכת פוטנציאל שוק וכדאיות - ניתוח היתכנות והערכת הזדמנויות - יצירתיות וחדשנות ביזמות שבוע 3: תכנון עסקי והקמה - פיתוח תוכנית עסקית - כתיבת תקציר מנהלים והבטחת מימון - שיקולים משפטיים ורגולטוריים - קנבס מודל עסקי ומתודולוגיית סטארט-אפ רזה שבוע 4: מימון ומימון ליזמים - מקורות מימון: אתחול, הלוואות והון סיכון - תכנון פיננסי ותקצוב - הערכת שווי של מיזמי סטארט-אפ - גיוס וגיוס משקיעים שבוע 5: שיווק ומכירות לסטארט-אפים - הגדרת שוק יעד ומיצוב - פיתוח אסטרטגיה שיווקית - הטמעת ערוצי מכירה והפצה - בניית מותג ונאמנות לקוחות שבוע 6: ניהול תפעול ומשאבים - ניהול תפעול בסטארט-אפים - ניהול שרשרת אספקה ​​ובחירת ספקים - ניהול משאבי אנוש לעסקים קטנים - ניהול צמיחה ומדרגיות שבוע 7: סוגיות משפטיות ואתיות ביזמות - הגנה על קניין רוחני - דיני חוזים והסכמים משפטיים - שיקולים אתיים ביזמות - אחריות חברתית וקיימות שבוע 8: מנהיגות יזמית ואסטרטגיות יציאה - סגנונות מנהיגות וכישורים ליזמים - בנייה וניהול צוות - תכנון ירושה ואסטרטגיות יציאה - למידה מכישלון והחזרה

שם הקורס: שיווק וניהול מכירות משך הקורס: 10 שבועות סה"כ שעות אשראי: 40 שבוע 1: מבוא לניהול שיווק - מושגי שיווק ואבולוציה - תמהיל שיווק: מוצר, מחיר, מקום, קידום - פילוח שוק ומיקוד - מחקר שיווקי והתנהגות צרכנים שבוע 2: תכנון שיווקי אסטרטגי - תהליך תכנון שיווקי - הגדרת יעדים ויעדים שיווקיים - ניתוח שוק ומיצוב תחרותי - פיתוח אסטרטגיות וטקטיקות שיווקיות שבוע 3: ניהול מוצר ומותג - מחזור חיי מוצר ופיתוח מוצר חדש - אסטרטגיות מיתוג והון מותג - מיצוב ובידול המוצר - ניהול תיקי מוצרים שבוע 4: תמחור וניהול הכנסות - אסטרטגיות וטקטיקות תמחור - גמישות מחירים וחיזוי ביקוש - טכניקות לניהול הכנסות - תמחור במבני שוק שונים שבוע 5: הפצה וניהול ערוצים - עיצוב ובחירת ערוץ - ניהול קשרי ערוצים וקונפליקטים - אסטרטגיות קמעונאות ומסחר אלקטרוני - ניהול לוגיסטיקה ושרשרת אספקה שבוע 6: תקשורת שיווקית משולבת - פרסום ויחסי ציבור - קידום מכירות ומכירה אישית - שיווק ישיר ושיווק מקוון - מדידת יעילות תקשורת שיווקית שבוע 7: ניהול קשרי לקוחות - הבנת צרכי הלקוח וציפיותיו - שביעות רצון ונאמנות לקוחות - אסטרטגיות ויישום CRM - ניהול תלונות לקוחות ושחזור שירות שבוע 8: ניהול מכירות - ארגון ומבנה כוח מכירות - חיזוי מכירות וניהול שטחים - תהליך מכירה וניהול קשרי לקוחות - הערכת ביצועי מכירות ותמריצים שבוע 9: שיווק דיגיטלי וניהול מדיה חברתית - אסטרטגיות וכלים לשיווק דיגיטלי - אופטימיזציה למנועי חיפוש ושיווק במנועי חיפוש - שיווק ברשתות חברתיות ושיווק משפיענים - מדידת החזר ROI בשיווק דיגיטלי שבוע 10: ניתוח שיווק וחקר שוק - שימוש בניתוח נתונים בקבלת החלטות שיווקיות - שיטות וטכניקות מחקר שוק - איסוף וניתוח נתונים - פילוח שוק ומיקוד על בסיס ממצאי מחקר

שם הקורס: ניהול כללי ועסקי משך הקורס: 12 שבועות סה"כ שעות אשראי: 48 שבוע 1: מבוא לניהול עסקי - סקירה כללית של עקרונות ומושגים של ניהול עסקי - אבולוציה של תיאוריות ניהול - פונקציות ותפקידים של מנהלים בארגונים - חשיבות ניהול אפקטיבי בהשגת מטרות ארגוניות שבוע 2: תכנון וקבלת החלטות - תהליך התכנון ומרכיביו - סוגי תוכניות: אסטרטגיות, טקטיות ומבצעיות - מודלים וטכניקות של קבלת החלטות - הגדרת יעדים ויעדים שבוע 3: ארגון ואיוש עובדים - מבנה ועיצוב ארגוני - חלוקה ושרשרת פיקוד - האצלת סמכויות ואחריות - עיצוב עבודה וניתוח עבודה - תהליך איוש עובדים: גיוס, מיון והכוונה שבוע 4: הובלה והנעת עובדים - סגנונות ותיאוריות מנהיגות - תקשורת בארגונים - תיאוריות וטכניקות מוטיבציה - דינמיקה של צוות ובניית צוות שבוע 5: שליטה והערכת ביצועים - תהליך בקרה ומרכיביו - שיטות מדידת ביצועים - הערכת ביצועים ומשוב - פעולה מתקנת ושיפור מתמיד שבוע 6: ניהול אסטרטגי - תהליך תכנון אסטרטגי - ניתוח SWOT ויתרון תחרותי - אסטרטגיות ברמת העסק וברמת הארגון - יישום והערכה של אסטרטגיה שבוע 7: יזמות וחדשנות - מאפיינים של יזמים - חשיבה יזמית וזיהוי הזדמנויות - קנבס מודל עסקי ומתודולוגיית סטארט-אפ רזה - ניהול חדשנות וטיפוח יצירתיות שבוע 8: אתיקה עסקית ואחריות חברתית תאגידית - קבלת החלטות אתיות בעסקים - תורת בעלי עניין ואחריות חברתית תאגידית - שיקולי קיימות וסביבה - מנהיגות אתית ותרבות ארגונית שבוע 9: ניהול עסקי גלובלי - סביבה עסקית בינלאומית - גיוון תרבותי וניהול חוצה תרבות - אסטרטגיות כניסה לשוק גלובלי - ניהול תאגידים רב לאומיים שבוע 10: ניהול שינויים - סוגי ומקורות לשינוי ארגוני - מודלים ומסגרות לניהול שינויים - התגברות על התנגדות לשינוי - הובלת שינוי בהצלחה שבוע 11: ניהול פרויקטים - מחזור חיי פרויקט ותהליכי ניהול פרויקטים - תכנון פרויקטים, תזמון ותקצוב - ניהול סיכונים בפרויקט - סגירת פרויקט והפקת לקחים שבוע 12: מגמות מתפתחות בניהול עסקי - התקדמות טכנולוגית והשפעתם על הניהול - טרנספורמציה דיגיטלית ואוטומציה - ניהול צוותים מרוחקים ומקומות עבודה וירטואליים - אתגרים והזדמנויות עתידיות בניהול העסק

קוד קורס: BA101 משך הקורס: 16 שבועות תיאור הקורס: קורס זה מספק היכרות עם העקרונות והפרקטיקות של מנהל עסקים. התלמידים יחקרו מושגי מפתח ותיאוריות הקשורות לניהול עסקי, מנהיגות, שיווק, משאבי אנוש, מימון ותפעול. מטרת הקורס היא לפתח את ההבנה של התלמידים לגבי הפונקציות והתהליכים השונים הכרוכים בניהול עסק מצליח. מטרות הקורס: 1. להכיר לסטודנטים את העקרונות והתיאוריות הבסיסיות של מנהל עסקים. 2. לפתח את מיומנויות החשיבה הביקורתית ופתרון הבעיות של התלמידים בהקשר עסקי. 3. לשפר את ההבנה של התלמידים בפונקציות עסקיות מרכזיות ויחסי הגומלין ביניהן. 4. להקנות לסטודנטים ידע ומיומנויות מעשיים הדרושים לניהול עסקי יעיל. 5. לטפח את המודעות של התלמידים לאחריות אתית וחברתית בעסקים. נושאי הקורס: שבוע 1: מבוא למנהל עסקים - הגדרה והיקף של מנהל עסקים - אבולוציה של תיאוריות מנהל עסקים - תפקיד מנהל עסקים בהצלחה ארגונית שבוע 2: ניהול עסקים - תפקידי ניהול: תכנון, ארגון, הובלה, בקרה - תפקידים וכישורים ניהוליים - קבלת החלטות ופתרון בעיות בעסק שבוע 3: מנהיגות - תיאוריות וסגנונות מנהיגות - מאפיינים של מנהיגים יעילים - פיתוח והעצמת מנהיגות שבוע 4: שיווק - מושגים ואסטרטגיות שיווקיות - מחקר וניתוח שוק - פיתוח מוצרים ומיתוג שבוע 5: ניהול משאבי אנוש - גיוס ומיון - אימון ופיתוח - הערכת ביצועים ותגמול שבוע 6: ניהול פיננסי - תכנון פיננסי וחיזוי - תקצוב ובקרת עלויות - ניתוח דוחות כספיים שבוע 7: ניהול תפעול - תכנון ובקרת ייצור - ניהול איכות - ניהול שרשרת הספקה שבוע 8: אתיקה עסקית ואחריות חברתית תאגידית-קבלת החלטות אתית בעסקים-ניהול בעלי עניין-שיטות עסקיות בר קיימא שבוע 9: יזמות וחדשנות - מאפיינים של יזמים - יצירת רעיונות עסקיים והערכה - ניהול חדשנות ושינוי שבוע 10: עסקים בינלאומיים - הגלובליזציה והשפעתה על העסקים - אסטרטגיות כניסה ואופני התרחבות בינלאומית - ניהול בין-תרבותי שבוע 11: ניהול אסטרטגי - תהליך תכנון אסטרטגי - ניתוח SWOT - יתרון תחרותי ומיצוב אסטרטגי שבוע 12: התנהגות ארגונית - התנהגות פרטנית בארגונים - דינמיקה קבוצתית ובניית צוות - תרבות ארגונית וניהול שינויים שבוע 13: תקשורת עסקית - מיומנויות תקשורת אפקטיבית - תקשורת בכתב ובעל פה בעסק - תקשורת בין אישית ותרבותית שבוע 14: ניהול פרויקטים - תכנון ותזמון פרויקטים - ניהול סיכונים - הערכת פרויקט וסגירה שבוע 15: חוק ותקנות עסקים - מסגרת משפטית לעסקים - דיני חוזים - זכויות קניין רוחני שבוע 16: סקירה ובחינה סופית שיטות הערכה: - השתתפות ומעורבות בכיתה - חידונים ומטלות - פרויקטים ומצגות קבוצתיות - בחינת ביניים - בחינה סופית הערה: הסילבוס נתון לשינויים לפי שיקול דעתו של המדריך.