תכנית הקורס: שיווק וניהול מכירות

שם הקורס: שיווק וניהול מכירות

משך הקורס: 10 שבועות סה"כ שעות אשראי: 40

שבוע 1: מבוא לניהול שיווק - מושגי שיווק ואבולוציה - תמהיל שיווק: מוצר, מחיר, מקום, קידום - פילוח שוק ומיקוד - מחקר שיווקי והתנהגות צרכנים

שבוע 2: תכנון שיווקי אסטרטגי - תהליך תכנון שיווקי - הגדרת יעדים ויעדים שיווקיים - ניתוח שוק ומיצוב תחרותי - פיתוח אסטרטגיות וטקטיקות שיווקיות

שבוע 3: ניהול מוצר ומותג - מחזור חיי מוצר ופיתוח מוצר חדש - אסטרטגיות מיתוג והון מותג - מיצוב ובידול המוצר - ניהול תיקי מוצרים

שבוע 4: תמחור וניהול הכנסות - אסטרטגיות וטקטיקות תמחור - גמישות מחירים וחיזוי ביקוש - טכניקות לניהול הכנסות - תמחור במבני שוק שונים

שבוע 5: הפצה וניהול ערוצים - עיצוב ובחירת ערוץ - ניהול קשרי ערוצים וקונפליקטים - אסטרטגיות קמעונאות ומסחר אלקטרוני - ניהול לוגיסטיקה ושרשרת אספקה

שבוע 6: תקשורת שיווקית משולבת - פרסום ויחסי ציבור - קידום מכירות ומכירה אישית - שיווק ישיר ושיווק מקוון - מדידת יעילות תקשורת שיווקית

שבוע 7: ניהול קשרי לקוחות - הבנת צרכי הלקוח וציפיותיו - שביעות רצון ונאמנות לקוחות - אסטרטגיות ויישום CRM - ניהול תלונות לקוחות ושחזור שירות

שבוע 8: ניהול מכירות - ארגון ומבנה כוח מכירות - חיזוי מכירות וניהול שטחים - תהליך מכירה וניהול קשרי לקוחות - הערכת ביצועי מכירות ותמריצים

שבוע 9: שיווק דיגיטלי וניהול מדיה חברתית - אסטרטגיות וכלים לשיווק דיגיטלי - אופטימיזציה למנועי חיפוש ושיווק במנועי חיפוש - שיווק ברשתות חברתיות ושיווק משפיענים - מדידת החזר ROI בשיווק דיגיטלי

שבוע 10: ניתוח שיווק וחקר שוק - שימוש בניתוח נתונים בקבלת החלטות שיווקיות - שיטות וטכניקות מחקר שוק - איסוף וניתוח נתונים - פילוח שוק ומיקוד על בסיס ממצאי מחקר